Как поддержать человека в беде?

0
78

В жизни любого человека происходят события, которые выбивают нас из привычного жизненного ритма, создают клубок эмоций, делая наше существование практически невыносимым.

Периодически возникают проблемы, которые нам никак не удаётся решить, что тоже неблагоприятно сказывается на нервной системе. В такие моменты мы испытываем острую потребность в дружеском участии.

Поддержка и участие дорогих нам людей в нашей беде - очень важны.
Поддержка и участие дорогих нам людей в нашей беде — очень важны.

Зачастую мы нуждаемся не столько в советах, сколько в дружеской поддержке и в сопереживании нашему состоянию и той ситуации, в которой мы оказались.

Нам необходим человек, способный, как зеркало, отразить наши поступки и переживания. Что-что, а о себе, любимых, мы говорить можем долго, обстоятельно, зависая на деталях и делая обобщения.

А вот готовы ли мы так же увлечённо слушать другого человека, если нам это позволяет время?

Итак, разберёмся, как можно поддержать человека? Перед слушателем встаёт важная задача – согласиться, что ситуация и чувства говорящего имеют большое значение, а также помочь ему разобраться в собственных словах.

Это покажется странным, но зачастую говорящий, под воздействием эмоций, плохо понимает, что именно он говорит.

А осознание и принятие ситуации может помочь найти пути выхода из неё или по-другому взглянуть на сложившиеся обстоятельства. Что в таком случае делать слушателю?

  1. Исследуйте ситуацию и собеседника. При этом не меряйте его слова своими мерками. Обобщайте детали, собирайте факты, замечайте нюансы. Вы должны быть как фотоаппарат, который фиксирует происходящее без эмоций, оценок и комментариев.
  2. Уточняйте, насколько верно вы понимаете ситуацию. Полученную информацию перескажите конспективно своими словами, при этом выясните, насколько верно вы понимаете говорящего. Если что-то ускользнуло от вашего внимания, то ваш собеседник уточнит это, что поможет и самому ему точнее воспринимать события.
  3. Не отклоняйтесь от основной темы, обсуждайте только её. Иначе вы можете увязнуть в таком потоке информации, разобраться с которым вам не хватит ни сил, ни времени, а собеседник потеряет нить разговора и может уже просто забыть, о чём он изначально хотел поговорить. Избежать подобной ситуации помогут фразы типа: «Какое отношение это имеет к первоначальной ситуации?», «Мне не очень понятно, к чему Вы клоните?», «Мы обсуждаем одну ситуацию или уже перешли к другой?»
  4. Фиксируйте своё внимание не только на фактах, излагаемых собеседником, но и на его переживаниях. Можно поинтересоваться, как обсуждаемое событие подействовало на него, что он при этом почувствовал. Другой вариант – можно подтвердить его состояние, согласившись, что вы понимаете, насколько тому нелегко и что упомянутые события действительно могут вызвать сильные эмоции.
  5. Обращайте внимание на изменения в интонации, позе, вздохах. Они могут быть свидетельством того, что настроение вашего собеседника меняется, или к нему пришло какое-то озарение. Но не торопитесь, дайте ему «примерить на себя» новую мысль. Потом можно поинтересоваться, что именно повлияло на изменение его состояния.
  6. Не забывайте держать паузу, но не слишком затягивайте её. Часто человек испытывает потребность просто помолчать, ощущая при этом поддержку человека, который находится рядом.
  7. С осторожностью относитесь к фразам типа «Я понимаю, что Вы сейчас чувствуете» и т.п. Мы далеко не всегда можем понять переживания другого человека в той или иной ситуации. Лучше использовать такие словосочетания как «У меня возникло впечатление, что Вам пришлось непросто» или «Мне кажется, что…», или «Я вижу, что…».
  8. Держите откровения вашего собеседника в тайне. Зачастую в эмоциональном состоянии люди рассказывают о себе больше, чем следовало бы. В результате человек будет стыдиться общаться с вами, может даже прекратить отношения.

Имеет смысл поинтересоваться, на самом деле он хочет столь подробно обсуждать возникшую проблему, или просто идёт на поводу у своих эмоций.

Заверьте своего визави, что всё услышанное вами, останется в тайне, и обязательно выполните это обещание.

Искренняя поддержка в большинстве случаев помогает человеку взглянуть на ситуацию под другим углом. Уже в процессе беседы к нему может прийти верное решение проблемы.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here